Aperçu et champ d’application
Cette politique explique comment M-Cleaning Services collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Elle s’applique à tous les visiteurs, prospects et clients.
Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux lois nationales applicables. Des exemples concrets illustrent nos pratiques pour favoriser la transparence.
Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le site. Nous pourrons la mettre à jour à tout moment; la date d’effet figure en bas de page.
Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux lois nationales applicables. Des exemples concrets illustrent nos pratiques pour favoriser la transparence.
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Catégories et sources
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (si fournis).
- Informations de demande : type de service, superficie, préférences, messages.
- Données de navigation : pages consultées, identifiants de cookies, adresse IP abrégée.
- Facturation/contrat : si vous devenez client (références de devis/commandes; aucun paiement en ligne sur ce site).
Pourquoi et sur quelle base ?
Nous traitons vos données pour :
- Répondre à vos demandes et établir des devis (exécution de mesures précontractuelles et du contrat, art. 6-1-b RGPD).
- Gérer la relation client et la planification des interventions (exécution du contrat).
- Améliorer le site et mesurer son audience (intérêt légitime avec cookies essentiels/anonymisés; consentement requis pour les cookies non essentiels, art. 6-1-a).
- Respecter nos obligations légales et comptables (art. 6-1-c).
- Communiquer des informations sur nos services, si vous l’avez demandé ou consenti (art. 6-1-a, ou intérêt légitime B2B avec possibilité d’opposition).
Périodes et critères
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Clients et documents contractuels : pendant la durée de la relation, puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).
- Données de navigation et cookies : durée liée au type de cookie (session, 6–13 mois pour préférences/audience, selon base légale).
Qui reçoit vos données ?
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, e-mailing, mesure d’audience, maintenance).
- Nos équipes internes autorisées (gestion client, intervenants terrain).
- Autorités compétentes si la loi l’exige.
Gestion du consentement
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.
- Au premier accès, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser.
- Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Paramètres cookies » en bas de page.
- Pour des détails techniques (types, durées), consultez nos Mentions légales.
Mesures en place
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), contrôles d’accès, sauvegardes, journalisation limitée, sensibilisation du personnel. Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement sécurisé ; nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe forts et de ne pas partager d’informations sensibles via les champs libres.
Comment exercer vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et de définir des directives post‑mortem. Pour exercer vos droits : indiquez votre demande, votre e‑mail et, si nécessaire, un justificatif d’identité. Nous répondrons sous 30 jours sauf complexité.
Nous contacter
Délégué à la protection des données (DPO) : contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@votredomaine.tld (adresse générique). Pour toute réclamation, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle française (CNIL) via www.cnil.fr.
Version et notifications
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Nous indiquerons la nouvelle date d’effet ci‑dessous et, en cas de changements majeurs, nous pourrons afficher un avis sur le site.
Date d’effet : 01/11/2025.
Date d’effet : 01/11/2025.
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